Important à noter

• Pour les jours de fêtes ( Noël, Saint-Valentin, Pâques, fêtes des Mères…), des délais de livraison peuvent se produire.
• Les heures fixes sont plus difficiles à respecter en raison des conditions imprévisibles de la circulation.
• Le dépassement des délais de livraison ne donne pas lieu à des dommages et intérêts.

Situations particulières

Le service de livraison est sujet aux règles des entreprises de livraison avec lesquelles Mon Panier Gourmet fait affaires. La personne qui reçoit un ou des paniers doit signer un accusé de réception des paniers. Si cette personne est absente de l'endroit où vous avez demandé à faire livrer le ou les paniers, il sera de votre responsabilité en tant que client de Mon Panier Gourmet de récupérer le paquet selon les règles de l'entreprise de livraison.

• Livraisons à l´hôpital: nous avons besoin du nom complet du patient, le nom de fille si c´est une dame. Le nom de l´hôpital, le pavillon, l´étage et numéro de chambre sont requis.
• Si le destinataire est absente de l'endroit où vous avez demandé à faire livrer le ou les paniers, et que nous faisons une deuxième livraison, vous devez assumer le frais de livraison à taux d'horaire fixe.
• Important: nous ne laissons pas des déjeuners à la porte.
• Aucune livraison ne sera effectuée dans un casier postal.
• MPG devra avoir reçu le paiement complet du panier qui sera livré, avant de procéder à sa livraison.
• Si l´information concernant l´adresse du destinataire est incorrecte ou incomplète et que vous désirez une deuxième livraison, vous devez assumer tous les frais de livraison.
• Toute information erronée peut occasionner des délais de livraison ou l´annulation de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des adresses incomplètes ou incorrectes.

Le traitement des commandes

Vous faites votre commande sur le site Mon Panier Gourmet www.monpaniergourmet.ca. Lors du processus d'achat, vous enregistrez l´adresse d´expédition, vous indiquez la date souhaitée de livraison, vous choisissez l´heure de livraison et voilà! Nous livrons votre commande à l´adresse, au jour et à l´heure enregistrés.

Service à la clientèle

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure normale de l´Est)

Les commandes doivent êtres passées avec un minimum de 48 heures AVANT la date souhaitée de livraison. Les commandes passées après cette échéance seront traitées le prochain jour ouvrable.

Aucune commande ne peut être annulée une fois la transaction acceptée ou en processus de livraison.

Modes de Paiement

Par Internet : En suivant les instructions sur notre site, vous allez être guidé de façon simple et sécuritaire pour payer votre achat avec les cartes de crédit Visa, Mastercard ou American Express, par l´intermédiaire du site Web Paypal.

Tout les prix sont en dollars canadiens (CAN).